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1. 凡於凱騰線上購物購買各項商品之退貨問題，依照消費者保護法規定，消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益。但退回商品必須是全新狀態且完整包裝(保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件、贈品 或 資料之完整性，以及 隨附配件、文件不得 拆封、註冊、寫入筆跡)，連同發票、否則恕不接受退換貨。此外並依照各供貨廠商所提供商品之退貨辦法加以處理。
2. 商品七天內退貨：
   請於凱騰購物網站上申請退貨處理需求，請將商品盡可能恢復原狀並妥善包裝 (連同所有配件贈品、出貨單、發票，請勿缺件，外盒含袖套勿損毀)，並盡量以寄送時支原包裝再次封箱裝妥，若紙箱已遺失，請於商品外盒外層再另外包裝，請勿直接使用商品外盒粘貼宅配單或書寫文字，外盒損毀或是商品缺件、文件序號商品拆封註冊，將無法受理退貨或視損毀程度折扣退款金額。我們將會委託宅配公司於7個工作天內前往取回商品，敬請保持電話暢通，並且原商品備妥，宅配取件後即提供簽收單據留存。取回商品後經凱騰線上購物檢查確認產品無誤後，即可辦理退貨，逾期無效。

    3. 下列商品的退貨申請，凱騰購物將無法受理或視損毀程度折扣退款金額，敬請見諒！

    ◎超過到貨七天期限後申請退貨，無法受理 (七天已收到貨品起算，含假日，以退貨表單成立時間計算)。
    ◎產品序號已註冊、贈品拆封。
    ◎因客戶疏忽而造成毀損或髒污的商品，包含主機、所有配件、原廠外盒。
    ◎因客戶疏忽而造成商品缺件或遺失。
    ◎將商品原廠外盒粘貼宅配單或書寫文字，造成原廠外盒損毀、汙損。

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